O que aconteceu
Bem, não é a toa que a cada dia que passa eu vejo mais pessoas saindo da cassems e optando por outros planos de saúde.
Com muito custo consegui agendar uma tele consulta com a única médica endocrinologista disponível pelo plano, passei pela consulta e foi pedido exames (e detalhe o atendimento no laboratório da cassems da Mascarenhas de Morais num dá nem pra chamar de péssimo porque ainda é pouco). Com muito custo realizei os exames (tive que ir numa unidade mais longe da minha casa) e com mais outro custo consegui remarcar o retorno que seria para meses. Chegou hoje 09/10/26 no dia da consulta eu tive que implorar para me enviarem o link para a consulta e ao entrar no link dizia que não havia consulta agendada. Fiquei chocada e ao clicar no link de consultas canceladas vi a consulta cancelada la, sendo que nem me avisaram antes. Tinha cancelado compromissos que eram importantes por causa dessa consulta, visto que estou há dias sem tomar minha medicação só esperando o retorno para pegar uma nova receita e a consulta não aconteceu e simplesmente não foi informado nada. Não sei o problema foi na Cassems ou com a Dra Larissa, mas sei que eles tinham o DEVER de comunicar o cancelamento antecipadamente para mim e agilizar o mais rápido possível uma consulta. Mas não fizeram isso e eu vou procurar um advogado o mais rápido possível, porque quando é para cobrar um monte de coisas que eles tiram das vozes da cabeça deles, eles cobram rapidinho.
O pior plano de saúde que existe, eu apoio fortemente quem tá saindo desse plano e espero que logo logo feche e parem de ganhar dinheiro nas custas de pessoas de bem que não têm o atendimento minimamente decente.
Entrei em contato com a ouvidoria, mas que não adiantou de nada, as moças até foram educadas e se preocuparam com meu caso, mas resolver que é bom, nada.