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Resende - RJ

13/04/2025 às 16:28

ID: 214669591

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Amigos,não se iludam com o jogo aviator! Assim como ocorreu comigo e em algumas pesquisas, o jogo até deixa vc ganhar em um primeiro momento,depois ele passa tomando td...
Havia ganho ***** durante 2 meses,todo dia pouco em pouco,derrepente tudo,digo Tudo dá errado,todas as minhas entradas agora,novamente,TODAS as minhas entradas não sobem nada.
O gráfico sobe q é uma.maravilha kkk porém é eu apostar meu dinheiro que pronto,toma a rasteira aí. .
Não é possível que eu seja tão azarado de uma hora pra outra que todas minhas entradas não passam de 1.20x por exemplo.
Então galera..saiam fora disso ou irão sair prejudicados...
A plataforma irá dizer que só hospeda o jogo e tal,mas tudo o q disse não deixa de ser verdade.

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Resposta da empresa

13/04/2025 às 17:49

Olá Erik, me chamo Gabriela sou do time sucesso do cliente na https://******* e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.

Entendemos que lidar com perdas pode ser desafiador, no entanto, todas as pessoas que se submetem a apostas precisam entender que há riscos envolvidos.

Nós não podemos intervir diretamente nas probabilidades ou manipular os resultados para garantir ganhos certos aos usuários.

Vi em seu cadastro que você obteve resultados positivos com nossa plataforma no passado e lamentamos que sua experiência atual não esteja atendendo às suas expectativas. Entendo que enfrentar perdas é desafiador e decepcionante.

Ressaltamos que nós não trabalhamos com políticas de reembolso de valores depositados e/ou perdidos nos jogos, ainda mais os que foram utilizados integralmente.

O usuário é responsável por administrar a quantidade de dinheiro que adiciona e aposta, considerando o quanto está perdendo, consciente de que esse valor perdido não poderá ser reembolsado.

Para obter mais informações, recomendamos que consulte nossos Termos e Condições, disponíveis em: https://*******, seção 1.6 Ao fazer apostas, você pode perder parte ou todo o seu dinheiro depositado conosco de acordo com estes Termos e você será totalmente responsável por essa perda.

É essencial compreender que apostar envolve tanto a possibilidade de ganhos quanto de perdas e os usuários devem estar cientes desses riscos. Como empresa, incentivamos uma abordagem consciente e responsável em relação às apostas.

Convidamos você a realizar a leitura de nossos termos de jogo responsável: https://*******

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o link: https://*******

Abraços,
Time - Experiência do Cliente https://*******

Réplica do consumidor

13/04/2025 às 18:00

Nada de novo, quem não sabe do risco de perder ? Kkkk
Estamos falando de apostas não?
Porém não se pode manipular o jogo tirando toda a possibilidade de ganho do cliente....
https://******* conselho pra galera éhttps://*******
O algoritmo não vai te deixar ganhar cedo ou tarde !

Consideração final do consumidor

27/08/2025 às 12:14

O site náo tem a opção para ser atendido fora robô,o atendimento fica engessado e limitado a certos temas... quanto ao reclame aqui só resposta protocolar

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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