Cassino Pix não paga as rodadas grátis

Respondida
São Paulo - SP
31/12/2024 às 12:48
ID: 206011773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia de hoje 31/12/******* saiu a promoção para ganhar rodadas grátis por atualizar o cadastro, atualizei e não ganhei até agora. Para todos vocês que jogam na cassinopix eles aplicam [Editado pelo Reclame Aqui] das rodadas grátis.
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Resposta da empresa
31/12/2024 às 17:30
Olá João, sou Jessé do time sucesso do cliente na CASSINOPIX e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.
Gostaríamos de esclarecer que as promoções disponibilizadas em nossa plataforma são bonificações oferecidas de forma exclusiva e não obrigatória, como uma forma de valorizar nossos clientes.
No entanto, a elegibilidade para essas promoções pode variar conforme critérios estabelecidos, como frequência de depósitos e atividades na conta.
Neste caso, esta promoção foi disponibilizada hoje, mas você já participou da validação de dados realizada no dia 13/12/*******.
E esta promoção no qual se refere, foi disponibilizada apenas hoje, dia 31/12/******* para clientes que não haviam realizado a validação de dados.
Sobre as promoções no qual você estava elegível, identificamos, que as rodadas da promoção foram corretamente creditadas em sua conta. Portanto, não realizaremos uma nova creditação.
Nossa análise confirma que sua conta tem recebido devidamente as bonificações para as quais foi elegível. Não há registro de falhas ou pendências relacionadas a isso. Reiteramos que as promoções e bonificações são distribuídas de forma programada e aleatória, seguindo critérios internos definidos pela plataforma. Isso significa que nem todos os clientes serão contemplados em todas as ocasiões, mas todos têm chances iguais de participar, conforme a elegibilidade.
Caso tenha mais alguma dúvida, estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o Link: https://*******
A satisfação dos nossos clientes está em primeiro lugar. Obrigado pela parceria e pela confiança em nossos serviços.
Abraços,
Time - Sucesso do Cliente CASSINOPIX 💙