O que aconteceu
O que aconteceu
Recebi um Pix não solicitado de R$0,09 centavos no dia 12/10/2026 às 16:55.
R$0,09 centavos da Ana Gaming e não autorizei o uso dos meus dados pessoais e não possuo nenhum vínculo com tal empresa.
E ao tentar devolver o valor aparece a mensagem que a empresa não pode ser encontrada o que impossibilita a devolução do mesmo.
Venho registrar uma reclamação contra a empresa Ana Gaming, pois identifiquei o recebimento de uma transferência via Pix em minha conta bancária que não solicitei, não autorizei e cuja origem e finalidade desconheço.
Ressalto que não autorizei a utilização, o compartilhamento ou o tratamento dos meus dados pessoais para fins de cadastro, transações financeiras ou qualquer outra atividade vinculada à referida empresa. Diante desse ocorrido, tenho preocupação quanto à possível utilização indevida dos meus dados pessoais.
Não possuo conhecimento sobre a motivação desse pagamento e não reconheço qualquer relação que justifique o recebimento do valor. Por esse motivo, solicito esclarecimentos formais sobre a origem da transferência a finalidade do pagamento e a forma como meus dados pessoais foram obtidos e utilizados pela empresa.
Solicito, ainda:
1. A identificação da origem e da justificativa para o envio do Pix.
2. Esclarecimentos sobre a existência de cadastro, conta ou registro associado aos meus dados pessoais.
3. Informações sobre a origem dos meus dados e a base legal utilizada para seu tratamento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
4. A apuração de eventual uso indevido dos meus dados pessoais e a adoção das medidas necessárias para impedir novas ocorrências.
5. Uma resposta formal e documentada sobre as providências tomadas.
Reforço que não reconheço nem autorizei essa transação e que meu objetivo é esclarecer o ocorrido, proteger meus dados pessoais e evitar possíveis prejuízos financeiros ou outras consequências.
Aguardo um posicionamento oficial da empresa e uma solução para o caso