Reembolso de valoresde depósito

Olá, Glauciene, me chamo Alexsandro, sou do time de Sucesso do Cliente da Cassino.bet e fui responsável por conduzir a análise do seu questionamento e a tratativa da sua manifestação.

Em razão da Medida Provisória n *****/2026, publicada em *****, passaram a vigorar as determinações relacionadas ao encerramento das operações de apostas de quota fixa, incluindo a suspensão de novos depósitos e apostas e os procedimentos específicos para restituição de eventuais valores disponíveis nas contas dos apostadores.

O prazo para retirada voluntária do saldo diretamente pela plataforma encerrou-se em *****, às 23h59. A partir de *****, o acesso às plataformas destinadas à oferta de apostas encontra-se interrompido, e os valores remanescentes passam a observar o procedimento de restituição previsto na MP.

Conforme estabelecido, as plataformas devem informar os valores remanescentes às instituições financeiras nos dias ***** e *****, para que a devolução seja processada entre ***** e *****, conforme os procedimentos definidos pela regulamentação.

Ressaltamos que o procedimento de restituição se refere aos valores efetivamente disponíveis nas contas dos apostadores, não abrangendo valores anteriormente utilizados em apostas já concluídas.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

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O Ministério da Fazenda adverte: Aposta não é investimento.

Abraços,

Time de Sucesso do Cliente CASSINO.BET.BR