O que aconteceu
Estou desde o dia 17/11 entrando contato com o suporte da cassino pix reivindicando cashback que no caso teria que ser automático, mas infelizmente não estão pagando mais é sempre inventam que está na mão de especialistas e nunca resolve nada.
Já tenho cashback de 4 dias acumulado e ninguém paga, a casa de apostar virou uma bagunça
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4Interações da reclamação
Cassino.bet.br respondeu
23/11/2024 às 16:10
Olá, Cicero! Me chamo Mateus sou do time sucesso do cliente na CASSINOPIX e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.
O cashback oferecido por casas de apostas é uma forma de reembolso onde os clientes recebem de volta uma parte do dinheiro perdido em suas apostas. Isso é oferecido como uma forma de incentivo para continuar apostando, mesmo em caso de perda, sendo devolvido em saldo real na carteira do cliente na plataforma.
Esse valor é creditado automaticamente em sua conta caso tenha direito após o recebimento do e-mail. É importante frisar, que sendo um benefício dado pela plataforma, nem sempre haverá disponibilidade para o cadastro.
Ressaltamos que, o usuário é responsável por administrar a quantidade de dinheiro que adiciona e aposta, considerando o quanto está perdendo, consciente de que esse valor perdido não poderá ser reembolsado.
Para obter mais informações, recomendamos que consulte nossos Termos e Condições, disponíveis em: https://*******, Seção 1.6 Ao fazer apostas, você pode perder parte ou todo o seu dinheiro depositado conosco de acordo com estes Termos e você será totalmente responsável por essa perda.
Nós agradecemos por escolher os nossos serviços e estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o link: https://*******
Abraços,
Time - Sucesso do Cliente CASSINOPIX 💙
Consumidor respondeu
23/11/2024 às 17:22
eu sei como funciona e sei quanto gasto se ccs pagavam cashback certinho agora parou se eu to reclamando e por que tenho direitoCassino.bet.br respondeu
26/11/2024 às 18:31
O cashback é um benefício onde parte do valor perdido em apostas é devolvido automaticamente ao cliente, se elegível, após receber o e-mail. Esse benefício pode não estar sempre disponível para cadastro.
Reforçamos que o usuário deve gerenciar seus depósitos e apostas, ciente de que perdas não são reembolsáveis. Consulte nossos Termos e Condições para mais informações: https://*******
Em caso de dúvidas, acesse: https://*******
Abraços,
Sucesso do Cliente CASSINOPIX
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Excelente