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João Monlevade - MG

20/11/2024 às 22:06

ID: 202481521

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Vejo as reclamações dessa plataforma que dá medo de fica jogando ali .tive um ganho de ******* reais depois disso essa plataforma manipula os jogos nem um deles mim pagam mais .sabe oq vou fazer não joga nela mais eles são https://******* pode ter certeza que já sei o objetivo dessa plataforma e recuperar oq mim deu ,mais isso não vai acontecer pq nessa plataforma não jogo mais ,pra quem diz jogos são aleatórios mentira.manipulado e https://******* fora

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Resposta da empresa

21/11/2024 às 12:59

Olá, Weberson me chamo Raniel sou do time sucesso do cliente na CASSINOPIX e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.

Entendemos que lidar com perdas pode ser desafiador, no entanto, todas as pessoas que se submetem a apostas precisam entender que há riscos envolvidos.

Nós não podemos intervir diretamente nas probabilidades ou manipular os resultados para garantir ganhos certos aos usuários.

Vi em seu cadastro que você obteve resultados positivos com nossa plataforma no passado e lamentamos que sua experiência atual não esteja atendendo às suas expectativas. Entendo que enfrentar perdas é desafiador e decepcionante.

Ressaltamos que nós não trabalhamos com políticas de reembolso de valores depositados e/ou perdidos nos jogos, ainda mais os que foram utilizados integralmente.

O usuário é responsável por administrar a quantidade de dinheiro que adiciona e aposta, considerando o quanto está perdendo, consciente de que esse valor perdido não poderá ser reembolsado.

Para obter mais informações, recomendamos que consulte nossos Termos e Condições, disponíveis em: https://*******, seção 1.6 Ao fazer apostas, você pode perder parte ou todo o seu dinheiro depositado conosco de acordo com estes Termos e você será totalmente responsável por essa perda.

É essencial compreender que apostar envolve tanto a possibilidade de ganhos quanto de perdas e os usuários devem estar cientes desses riscos. Como empresa, incentivamos uma abordagem consciente e responsável em relação às apostas.

Convidamos você a realizar a leitura de nossos termos de jogo responsável: https://*******

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o link: https://*******

Abraços,
Time - Experiência do Cliente CASSINOPIX

Réplica do consumidor

21/11/2024 às 15:15

eu entendo muito sobre https://******* pode trava as premiações, e nítido nada desses jogos funciona aleatóhttps://******* funciona rakeado sabe onde vai a premiação.majs não esquento a cabeça pra nem jogando mais estou já sei da malandragem das https://******* jogadores pedi ele pra indica pra quem perde agente ganha uma comissão.acho isso errado quando indicamos alguém a possibilidade desta pessoa ganha e 0 . Isso e jogo sujo indico pra pessoa jogarem não pra mim obter lucro através de percas do amigo. Não curto isso mesmo com comissão ele ainda consegue tira o dinheirinho da comissão.nao

Réplica da empresa

22/11/2024 às 12:28

Olá, Weberson,

Agradeço pela sua manifestação e entendo suas preocupações. Queremos esclarecer que, em nossa plataforma, as apostas e jogos são realizados de forma justa, com base em algoritmos que garantem a aleatoriedade e a integridade dos resultados. Acreditamos na transparência e na confiança dos nossos usuários.

Apostar envolve riscos, e é importante que todos os jogadores compreendam e se comprometam com o jogo responsável.

Abraços,
Time - Experiência do Cliente CASSINOPIX

Réplica do consumidor

29/11/2024 às 20:36

Suas plataforma não e boa paga uma vez pra nunca mais .mais aqui não tem bobo jogos manipulados e uma vergonha não tem condições de monta um negócio competente não monta se monta pra [Editado pelo Reclame Aqui] melhor fala ,jogos das suas plataforma e horrível pagou com muito azar seus não sorte minha .e ruim essa plataforma

Consideração final do consumidor

29/11/2024 às 20:37

Plataformas mais [Editado pelo Reclame Aqui] que paga

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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