Cassino pix
Respondida
Caieiras - SP
08/01/2025 às 01:09
ID: 206643357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre joguei na plataforma sempre variava os ganho quem e jogador sabe os riscos mas sempre ganha mas sempre perde.
Mas ainda quem tem o abito de jogar sabe as chances de ganhar já ganhei bastante na plataforma e tbm já perdi mas os ganhos sempre vinham com frequência depois de uma atualização que veio na plataforma pra mim atualizar no dia 03/01/25 tive que atualizar plataforma não deixou eu seguir do jeito que estava fui obrigado a fazer atualizar .. Depois disso só tá recebendo vc pode depositar o valor que for eo jogo que for não vai te pagar nada quem ganhou. Dinheiro ganhou e não vai ganhar mais pode ir pra outra plataforma essa não e mais a mesma
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 20:30
Olá Silas, me chamo Raniel sou do time sucesso do cliente na https://******* e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.
Entendemos que lidar com perdas pode ser desafiador, no entanto, todas as pessoas que se submetem a apostas precisam entender que há riscos envolvidos.
Nós não podemos intervir diretamente nas probabilidades ou manipular os resultados para garantir ganhos certos aos usuários.
Vi em seu cadastro que você obteve resultados positivos com nossa plataforma no passado e lamentamos que sua experiência atual não esteja atendendo às suas expectativas. Entendo que enfrentar perdas é desafiador e decepcionante.
Ressaltamos que nós não trabalhamos com políticas de reembolso de valores depositados e/ou perdidos nos jogos, ainda mais os que foram utilizados integralmente.
O usuário é responsável por administrar a quantidade de dinheiro que adiciona e aposta, considerando o quanto está perdendo, consciente de que esse valor perdido não poderá ser reembolsado.
Para obter mais informações, recomendamos que consulte nossos Termos e Condições, disponíveis em: https://*******, seção 1.6 Ao fazer apostas, você pode perder parte ou todo o seu dinheiro depositado conosco de acordo com estes Termos e você será totalmente responsável por essa perda.
É essencial compreender que apostar envolve tanto a possibilidade de ganhos quanto de perdas e os usuários devem estar cientes desses riscos. Como empresa, incentivamos uma abordagem consciente e responsável em relação às apostas.
Convidamos você a realizar a leitura de nossos termos de jogo responsável: https://*******
Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o link: https://*******
Abraços,
Time - Experiência do Cliente https://******* 💙