Cassinopix Não pagou a aposta..
Em réplica
Abadia de Goiás - GO
25/09/2025 às 15:51
ID: 227822017
realizei uma aposta na cassino pix referente a assistência do jogador Marcus Rashford na partida contra o getafe ( dia 21 de setembro de 2025).
Outras casas de aposta pagaram corretamente esse mercado, eu tenho prints e provas que comprovam isso. Porém, até o momento, a cassino pix não realizou o pagamento.
Deixo registrado que a aposta era válida e cumpriu todos os critérios, portanto solicitado que a Cassino pix regularize imediatamente meu saldo e efetue o pagamento devido.
Caso não seja resolvido, irei acionar os órgãos competentes.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 11:34
Olá Erick! Me chamo Rafael, sou do time de Sucesso do Cliente na https://******* e serei responsável por acompanhar sua manifestação.
Verificamos sua aposta referente ao mercado de assistência do jogador Marcus Rashford. Conforme consulta realizada na Opta Sports, não consta nenhuma assistência registrada para o atleta na partida em questão. Confira a fonte oficial utilizada para liquidação de todos os mercados de estatísticas: 👉https://*********************/80zg2v1[…]ona-vs-getafe/ekk0usjk6blgzpziu4ho01zo/match-summary
Entendemos que possa haver divergências entre casas de apostas, já que cada uma utiliza fontes estatísticas diferentes. No entanto, seguimos rigorosamente as informações da Opta, reconhecida internacionalmente como referência em estatísticas esportivas, justamente para garantir transparência e imparcialidade na liquidação de apostas.
Reforçamos que nenhum valor é retido de forma indevida pela plataforma. Caso em algum momento a Opta Sports altere ou corrija dados da partida, nossa equipe realiza a reavaliação automática da aposta.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional em nossos canais oficiais:
👉 https://*******
Abraços,
Time de Sucesso do Cliente – https://******* 💙
Réplica do consumidor
26/09/2025 às 14:22
Olá Rafael, tudo bem?
Agradeço sua resposta, mas gostaria de reforçar minha insatisfação.
Em diversas plataformas de estatísticas esportivas (como [coloque as fontes que viu a assistência, ex: SofaScore, ESPN, Flashscore]) a jogada de Marcus Rashford é contabilizada como assistência. Isso demonstra claramente que há divergências na análise do lance.
Entendo que a https://******* utilize a Opta Sports, mas considero injusto que minha aposta seja prejudicada enquanto outras casas de apostas, com base em fontes igualmente reconhecidas, validam a mesma jogada como assistência.
Peço que meu caso seja devidamente registrado como contestação formal e que eu seja informado caso a Opta Sports realize qualquer atualização ou correção. Caso contrário, estarei avaliando alternativas para buscar meus direitos, já que a divergência entre estatísticas não pode simplesmente ser ignorada em prejuízo do cliente.
Caso o problema não seja resolvido de forma justa, entrarei com um processo contra a plataforma para resguardar meus direitos.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Erick