Cassinopix ou casino bet instável
Em réplica
Resende - RJ
03/09/2025 às 10:55
ID: 226007961
Empresa me [Editado pelo Reclame Aqui],prejudicou e não responde...
Pois foi um caso claro de problema na plataforma,sai super prejudicado,pois fui descontado sem jogar, e quando joguei nao pude retirar a aposta...
Abaixo a reclamação anterior na qual não fui respondido!
Olá..hoje saio extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] pela plataforma casino pix.
Embora meu sinal estivesse muito bom,fiz algumas entradas onde a plataforma travou,ela reconheceu minha entrada,tanto que fui descontado e meu usuário aparecia em amarelo na listagem abaixo confirmando minha entrada,porém o multiplicador não funcionava e o botão de retirar a aposta estava desabilitado,isso eu percebi só tentar tirar a aposta no 4x.Essa mesma aposta terminou em 82x.
Nisso por tentar retirar essa aposta,ela iniciou outra automaticamente,a vela foi até os 3x e nesse período todo,foi a mesma coisa,aposta aceita,multiplicador parado e botao retirar desabilitado.
Pronto, fui descontado sem a opção de vencer novamente..
Dados da jogada abaixo:
***** JetX - SmartSoft R$ 588,00
Aprovado
Não 27/08/2025, 09:36:56
***** JetX - SmartSoft R$ 588,00
Aprovado
Não 27/08/2025, 09:36:01
Triste e no prejuízo, confiando na plataforma na qual jogo todos os dias,fui tentar recuperar..Até então tudo normal,mas logo depois aco teceu novamente e pior.
Travou e descontou várias vezes sem eu ter iniciado a aposta.ela iniciou devido eu ter apertado tentando retirar na jogada passada.e o estranho que foram justamente em velas onde subiram bastante.
Dados da jogada abaixo:
***** JetX - SmartSoft R$ 500,00
Aprovado
Não 27/08/2025, 10:10:29
***** JetX - SmartSoft R$ 500,00
Aprovado
Não 27/08/2025, 10:10:29
***** JetX - SmartSoft R$ 500,00
Aprovado
Não 27/08/2025, 10:10:21
***** JetX - SmartSoft R$ 500,00
Aprovado
Não 27/08/2025, 10:10:21
***** JetX - SmartSoft R$ 500,00
Aprovado
Não 27/08/2025, 10:09:36
***** JetX - SmartSoft R$ 500,00
Aprovado
Não 27/08/2025, 10:09:35
Confiando na credibilidade da casinopix,eu espero encarecidamente meu reembolso,pois a plataforma descontou várias vezes nao me dando a opção de retirar e iniciou outras sem minha intenção devido ao travameto da mesma e nao deixando eu cancelar me gerando prejuizo.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/09/2025 às 08:37
Olá, Erik! Me chamo Rafael, sou do time de sucesso do cliente na https://******* e serei responsável pelo acompanhamento da sua manifestação.
Verificamos que essa já é a sua segunda reclamação sobre o mesmo ponto relatado. Reforçamos que todas as suas solicitações anteriores foram devidamente analisadas por nossa equipe técnica, que não identificou qualquer falha no sistema ou irregularidade em suas apostas.
Conforme registrado em nossos Termos e Condições, eventuais travamentos decorrentes de equipamento pessoal, prestador de serviço de internet ou conexão utilizada são fatores externos, pelos quais a https://******* não pode assumir responsabilidade. Além disso, todos os jogos da plataforma são baseados em RNG (Random Number Generator), garantindo resultados aleatórios e impossibilitando qualquer manipulação.
Dessa forma, não será possível atender ao pedido de reembolso ou compensação, uma vez que não houve erro da plataforma. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para esclarecer dúvidas adicionais e orientá-lo quanto ao uso seguro da plataforma.
Abraços,
Time – Experiência do Cliente
https://*******
Réplica do consumidor
11/09/2025 às 15:26
Fui [Editado pelo Reclame Aqui] na casino pix,fiz algumas entradas no Jetx da SmartSoft....
A plataforma travou,eu fiz uma entrada e quando fui tirar no 4x,vi que o botar de retirar e o multiplicador estavam desabilidades,embora a minha aposta estava correte no momento como pude verificar meu usuário estava amarelo e havia sido descontado....
Depois dessa mesma jogada,a plataforma repetiu a jogada várias vezes sem o meu consentimento e nada podia fazer,pois o botão pra cancelar e até o multiplicador ficaram travados,nada eu podia fazer....
Fui tentar suporte,só achei robô com respostas automáticas,então retorno a reclamar aqui,pois a https://******* ou pix alega que o problema deve ser meu celular,ou a Internet e bla bla bla como esperado....
Meu celular é ótimo,estava no Wi-Fi e dados móveis 5G,o que eu tenho que ter de estrutura pra ter segurança jogando estao? Isso já nao bastaria?
Parece que nao ! Definitivamente nao !
Olha casino.. .depois desse episódio vcs podem ver no meu histórico que ja perdi novamente e ganhei tbm...
Agora, pq reclamo desse episódio em questão?
Reclamo pq sim, fui [Editado pelo Reclame Aqui] e não tive o que fazer no momento,não podia cancelar ou retirar a aposta,nada!
O jogo fazia a aposta e os botões ficavam desabilitados,detalhe que nesse período vieram velas https://******* suspeito tbm.
Só quero o justo !
Segue jogadas em questão na qual o Jetx fez e nao eu !
[27/08, 10:17] Erik Johnson :*******JetX - SmartSoftR$ *******,00
Aprovado
Não27/08/*******, 10:10:29
*******JetX - SmartSoftR$ *******,00
Aprovado
Não27/08/*******, 10:10:29
*******JetX - SmartSoftR$ *******,00
Aprovado
Não27/08/*******, 10:10:21
*******JetX - SmartSoftR$ *******,00
Aprovado
Não27/08/*******, 10:10:21
*******JetX - SmartSoftR$ *******,00
Aprovado
Não27/08/*******, 10:09:36
*******JetX - SmartSoftR$ *******,00
Aprovado
Não27/08/*******, 10:09:35
[27/08, 10:20] Erik Johnson :*******JetX - SmartSoftR$ *******,00
Aprovado
Não27/08/*******, 09:36:56
*******JetX - SmartSoftR$ *******,00
Aprovado
Não27/08/*******, 09:36:01