Em réplica

Conta criada, usando meu cpf

Cassino.bet.br

cidade: Sumaré

O que aconteceu

Fui criar uma conta na cassinopix, e ao por meu CPF, diz que já existe uma conta com o mesmo, sendo que até na mesma data, eu apenas utilizava uma plataforma que não é a cassinopix, falei com um atendente, que disse que não podia fazer nada, que eu deveria recuperar a senha pelo email lá cadastrado, sendo que o email não é meu, já que não foi eu que criei, quero que resolva isso o quanto antes.

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Interações da reclamação

  1. Cassino.bet.br respondeu

    14/01/2025 às 12:59

    Olá, Gustavo me chamo Raniel sou do time sucesso do cliente na https://******* e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.

    Após análise do nosso setor de risco, identificamos atividades incomuns em sua conta que violam nossas diretrizes, levando à decisão de bloqueio.

    Para entender os motivos que levaram nosso time a tomar essa decisão, você pode consultar em: https://******* - 5.3: ‘’Podemos fechar ou suspender uma Conta e reembolsar quaisquer quantias mantidas se você não estiver ou se acreditarmos razoavelmente que você não está cumprindo estes Termos, ou para garantir a integridade ou a equidade do Serviço, ou se tivermos outras razões razoáveis para fazê-lo. Nem sempre podemos fornecer aviso prévio.’’

    Abraços,

    Time - Sucesso do Cliente https://******* 💙

  2. Consumidor respondeu

    28/01/2025 às 20:34

    vocês resolveu bloquear o que? se eu nunca criei conta nessa, casa de aposta [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês, continua existindo uma conta, vinculada ao meu CPF, e não foi de minha ciência