Conta excluída na Casino Bet com perda de depósitos e dificuldades no suporte
Não resolvido
São Francisco de Itabapoana - RJ
31/08/2025 às 14:50
ID: 225781063
Eu tinha uma conta na Casino Bet e do nada foi excluído e a negativa conta eu tinha depósito tinha tudo aí do nada foi excluída. Aí tive que abrir outra conta, mas eu perdi meus depósito, perdi tudo meu saque perdi tudo lá queria uma solução para tentar resolver esse problema porque eu chamo no suporte. O suporte não reclama não atende não é uma satisfação.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 10:28
Olá Ana, sou Rafael do time de Sucesso do Cliente na https://******* e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.
Após análise detalhada em nosso banco de dados, identificamos que não havia saldo de R$50,00 em sua conta antiga, conforme informado. Também verificamos a outra conta mencionada, supostamente de seu marido, e igualmente não localizamos saldo disponível.
Reforçamos que, conforme nossas regras e políticas, cada CPF pode possuir apenas um cadastro ativo em nossa plataforma. Dessa forma, ao excluir uma conta, não é possível abrir uma nova utilizando os mesmos dados de identificação.
Nosso compromisso é sempre com a transparência e a segurança de nossos clientes. Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer dúvidas adicionais: https://*******
Abraços,
Time - Sucesso do Cliente https://*******
Réplica do consumidor
09/09/2025 às 22:45
engraçado é que muitos estão reclamando do mesmo problema , enfim -2 clientes. passar bem ..
Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 23:08
Não resolveu meu problema... infelizmente muitos relatos dos mesmos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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