Denúncia de [Editado pelo Reclame Aqui] e manipulação em apostas de cassino ao vivo na Roleta Brasileira

Não resolvido
Vitória - ES
31/05/2025 às 10:25
ID: 218482971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero deixar aqui mais uma denuncia de [Editado pelo Reclame Aqui] e manipulação de apostas de cassino ao vivo, diretamente na Roleta Brasileira. depositei mais uma vez 4500 reais. E nada de um ganho seguro jogando 2 para 1 com 75% de chance de probabilidade. Órgãos superiores competentes essa casa de apostas tem e deve retirar essa roleta do AR e essa casa também. Simplesmente eles colocam a mão no dinheiro do povo sem dó sem piedade, não existe ganho e sim apenas mão no dinheiro . Eu vou deixar aqui o histórico de prints recentes e no processo ja foram incluídos e encaminhados videos, de sequencias de numeros e jogadas gravado em slow motion explicando toda a Manipulação lembrando que quanto maior o valor que você aposta em uma rodada mais a roleta puxa e manipula. Aguardando órgãos superiores e o seguimento do processo.
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Resposta da empresa
31/05/2025 às 12:37
Olá, Israel me chamo Rafael sou do time sucesso do cliente na https://******* e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.
Entendemos que lidar com perdas pode ser desafiador, no entanto, todas as pessoas que se submetem a apostas precisam entender que há riscos envolvidos.
Nós não podemos intervir diretamente nas probabilidades ou manipular os resultados para garantir ganhos certos aos usuários.
Vi em seu cadastro que você obteve resultados positivos com nossa plataforma no passado e lamentamos que sua experiência atual não esteja atendendo às suas expectativas. Entendo que enfrentar perdas é desafiador e decepcionante.
Ressaltamos que nós não trabalhamos com políticas de reembolso de valores depositados e/ou perdidos nos jogos, ainda mais os que foram utilizados integralmente.
O usuário é responsável por administrar a quantidade de dinheiro que adiciona e aposta, considerando o quanto está perdendo, consciente de que esse valor perdido não poderá ser reembolsado.
Para obter mais informações, recomendamos que consulte nossos Termos e Condições, disponíveis em: https://*******, seção 1.6 ao fazer apostas, você poderá perder parte ou todo o seu dinheiro depositado conosco de acordo com estes Termos e será totalmente responsável por essa perda.
É essencial compreender que apostar envolve tanto a possibilidade de ganhos quanto de perdas e os usuários devem estar cientes desses riscos. Como empresa, incentivamos uma abordagem consciente e responsável em relação às apostas.
Convidamos você a realizar a leitura de nossos termos de jogo responsável: https://*******
Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o link: https://*******
Abraços,
Time - Experiência do Cliente https://*******
Consideração final do consumidor
31/05/2025 às 12:51
A mesma resposta automatizada de sempre. Tudo bem já encaminhei para processo judicial com provas.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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