Excluir Conta

Olá Josue, sou Mateus do time de Sucesso do Cliente no CassinoPix e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.

Para garantir a sua segurança e a de sua conta, é necessário validar os dados informados. De acordo com as regras e políticas do nosso site, o processo de validação de dados faz parte do procedimento KYC (Know Your Customer). Você pode acessar a política completa do KYC aqui: https://*******

Os documentos fornecidos não atendem ao padrão solicitado.

Caso tenha dúvidas sobre esse processo, siga o passo a passo abaixo para completar a validação com sucesso.

Passos para validação dos dados:

Telefone.

E-mail. (apenas Gmail)

Endereço completo.

Documento para validação KYC: são aceitos RG (físico ou digital, exportado pelo aplicativo RG Digital), CNH ou Passaporte.

Instruções para validação dos documentos:

Para enviar a foto do documento:

• Em casos de documentos físicos, colocar em cima de alguma superfície (mesa / móvel / cama, etc) e estar em um local com boa iluminação. Todas as informações do documento devem estar visíveis, e a qualidade da imagem enviada precisa ser excelente.

• Sempre encaminhar primeiro a frente do documento e depois o verso ou fazer o envio do documento aberto já pegando as duas partes.

• Os documentos aceitos são: RG físico e digital (emitido pelo app RG Digital) / CNH física e digital (emitida pelo app do DETRAN) / Passaporte.

Para verificação facial:

• Estar em um local com boa iluminação, não estar com acessórios no rosto, não segurar o documento à frente do rosto e manter o celular na mesma posição, seguindo as instruções que aparecerem na tela.

Se você seguir esses passos corretamente, a validação será concluída com sucesso.

Caso tenha mais alguma dúvida, estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimentos adicionais. Segue o link: https://*******

A satisfação dos nossos clientes está em primeiro lugar. Obrigado pela parceria e pela confiança em nossos serviços.

Abraços,

Time - Sucesso do Cliente CassinoPix 💙

Qual a dificuldade de vcs em entender que já realizei todos esses procedimentos de envio de documentos?

O meu problema é a hora da selfie, faço a msm e fica pensando na tela e dá erro....

Só estou solicitando que excluam a minha conta do banco de dados de vcs....somente isso.