Indique e ganhe
Em réplica
Jaboticatubas - MG
15/04/2025 às 16:51
ID: 214860241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMais uma frustração com o indique e ganhe nessa plataforma. Foram ***** convidados q depositaram e jogaram ***** reais no jogos pg. Só recebi ***** sem precisar ir no suporte, ***** eu precisei ir e mais uma vez no quarto convite não recebi automático a minha recompensa. Nem perdi tempo indo em suporte pq é sempre a mesma humilhação, esperar com ***** pessoas a minha frente e quando chega na vez tem q esperar pra abrir protocolo e ainda não tem prazo de receber. Enfim convidei e não ganhei os *****.
Não convido mais, foi a última tentativa.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 16:04
Olá Maira, me chamo Gabriela sou do time sucesso do cliente na https://******* e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.
Gostaríamos de esclarecer que as promoções oferecidas em nossa plataforma são bonificações exclusivas e não obrigatórias, destinadas a valorizar nossos clientes. Essas promoções e bonificações são disponibilizadas de forma programada e aleatória, seguindo critérios internos previamente definidos. Assim, nem todos os clientes serão contemplados em todas as ocasiões, mas todos possuem chances iguais de participar, conforme os critérios de elegibilidade.
Conforme informado em nosso contato interno, identificamos após análise, que a bonificação referente a promoção de indicação a qual sua conta é elegível foi corretamente creditada em sua conta. Portanto, não realizaremos uma nova creditação, uma vez que o benefício já foi disponibilizado conforme as regras da promoção.
Sobre os ganhos na plataforma, destacamos que todos os jogos utilizam RNG (Random Number Generator) e RTP (Return to Player), garantindo que os resultados sejam aleatórios e justos. Isso assegura que não há manipulação nos jogos, sendo os pagamentos baseados exclusivamente na sorte, conforme os algoritmos estabelecidos para cada jogo. A transparência e o cumprimento das regulamentações de jogos de azar são nossos compromissos com você.
Por fim, notamos que recentemente houve um aumento nas reclamações relacionadas a temas semelhantes em diversas casas de apostas. Esse cenário pode estar relacionado ao jogo responsável ou, em alguns casos, a tentativas de obter benefícios indevidos, o que não é permitido. Reiteramos que o Reclame Aqui é um canal sério e confiável, ideal para tratar demandas reais e fundamentadas, e não para expressar frustrações momentâneas.
Abraços,
Time - Experiência do Cliente https://******* 💙
Réplica do consumidor
17/04/2025 às 11:47
Frustrações momentânea nada !! Vc está insinuando q eu quero tirar dinheiro de vcs?cuidado com as palavras pq o processo vem.
Vcs que me [Editado pelo Reclame Aqui], primeiro creditaram 2x o de um convidado dia 14, o último depositou dia 15 e por causa do erro de vcs eu não ganhei nada. Vem com argumento de q foi creditado sendo q nao foi, como seria possivel eu receber pela pessoa q depositou dia 15, no dia 14 ? UM DIA ANTES DO PRIMEIRO DEPOSITO???? Então não vem mandar indireta sobre pessoas querendo aproveitar bonus de plataforma oq eu tenho a ver com isso? Essa promoção do indique e ganhe é perca de tempo SIM, só dor de cabeça