Não pagamento de bônus de missão no Clube Vip

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Anchieta - ES

11/06/2025 às 15:35

ID: 219429353

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Empresa não pagou Bônus de missão.
Realizei a missão do Clube Vip com o objetivo de trocar as moedas por giros, e melhorar o sistema de recompensa, após ter cumprido os requisitos e ter girado 50 rodadas no Supermarket Spree da PG Soft, não recebi os 2000 coins. Entrei em contato com o atendimento, que me passou o protocolo em número de ticket ***** no dia 06 de Junho, mas ainda não recebi minhas recompensas.

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Resposta da empresa

19/06/2025 às 14:01

Olá, Fagner me chamo Gabriela sou do time sucesso do cliente na https://******* e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.

Gostaríamos de esclarecer que as promoções oferecidas em nossa plataforma são bonificações exclusivas e não obrigatórias, destinadas a valorizar nossos clientes. Essas promoções e bonificações são disponibilizadas de forma programada e aleatória, seguindo critérios internos previamente definidos. Assim, nem todos os clientes serão contemplados em todas as ocasiões, mas todos possuem chances iguais de participar, conforme os critérios de elegibilidade.

Conforme informado em nosso contato interno, identificamos após análise, que as moedas da missão que você era elegível foram corretamente creditadas em sua conta.

Sobre os ganhos na plataforma, destacamos que todos os jogos utilizam RNG (Random Number Generator) e RTP (Return to Player), garantindo que os resultados sejam aleatórios e justos. Isso assegura que não há manipulação nos jogos, sendo os pagamentos baseados exclusivamente na sorte, conforme os algoritmos estabelecidos para cada jogo. A transparência e o cumprimento das regulamentações de jogos de azar são nossos compromissos com você.

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o 👉 Link: https://*******

Abraços,
Time - Sucesso do Cliente https://******* 💙