Não recebi bônus de indicação conforme prometido pela Cassino Pix

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Marechal Deodoro - AL

02/03/2026 às 20:14

ID: 242123263

A cassino pix disponibiliza uma promoção para cada pessoa convidada ganha 50$ ( apos a pessoa indicada cumprir os requisitos, jogar em jogos elegiveis, e fazer o depósito minimo), ele fiz isso, a indicação contabizou na minha conta, mas o saldo prometido nao caiu, abrir suporte para reclamar, me deram 24 horas e um numero de protocolo *****.
E nao me respondem mais no chat do suporte!

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Resposta da empresa

26/03/2026 às 09:45

Olá, Henzo! Me chamo Thiago, faço parte do time de Sucesso do Cliente da CASSINO.BET.BR e estarei acompanhando sua manifestação.

Na Cassino.bet.br, acreditamos que o entretenimento deve ser sempre uma experiência segura e responsável. Por isso, seguimos rigorosamente os procedimentos regulatórios obrigatórios, adotados conforme a Portaria SPA/MF nº 1.231, de 31 de julho de 2024, que estabelece diretrizes para a operação de apostas no Brasil, incluindo medidas de segurança, prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] e Jogo Responsável.

Informamos, ainda, que eventuais esclarecimentos que envolvam dados sensíveis ou informações detalhadas sobre a conta não poderão ser apresentados por este canal público, em razão da necessidade de preservação da privacidade e da proteção dos dados do titular.

Realizamos uma análise criteriosa de todos os apontamentos apresentados na manifestação e informamos que a sua conta foi bloqueada permanentemente. Contudo, considerando que as informações a serem tratadas estão protegidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), informamos que, por questões de conformidade legal, não será possível formalizar os esclarecimentos detalhados por este canal.

Ressaltamos que o mesmo questionamento está sendo tratado no canal interno.

Dessa forma, a resposta completa, contendo todos os esclarecimentos necessários, será fornecida exclusivamente por meio desse canal, garantindo o adequado cumprimento das normas legais e a devida proteção dos dados envolvidos.

Permanecemos à disposição para eventuais orientações adicionais.

Abraços,
Time de Sucesso do Cliente CASSINO.BET.BR 💙️