O jogo Yo dragon popok não estava sendo foi creditado

Olá, Rafael! Me chamo Gabriela, sou do time sucesso do cliente na https://******* e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.

Quando qualquer cliente apresenta um possível erro na plataforma, encaminhamos para nosso time técnico que irá analisar as possíveis causas. Entre elas, de seu histórico para identificar se há algum ganho não pago, e de nosso sistema para garantir que não haja nenhuma interferência.

Com base nas evidências encaminhadas por você, identificamos que os dados enviados não coincidem com as informações registradas em nosso sistema.

Em análise de seus históricos, não identificamos nenhuma aposta que não tenha sido paga. Todos os seus ganhos foram creditados devidamente. Ressaltamos que caso a plataforma apresente um erro, a aposta não valerá, e o valor apostado será reembolsado.

Sobre os ganhos na plataforma, destacamos que todos os jogos utilizam RNG (Random Number Generator) e RTP (Return to Player), garantindo que os resultados sejam aleatórios e justos. Isso assegura que não há manipulação nos jogos, sendo os pagamentos baseados exclusivamente na sorte, conforme os algoritmos estabelecidos para cada jogo. A transparência e o cumprimento das regulamentações de jogos de azar são nossos compromissos com você.

Nós não podemos intervir diretamente nas probabilidades ou manipular os resultados para garantir ganhos certos aos usuários.

Sabemos que é difícil não obter ganhos nas jogadas, mas gostaríamos de ressaltar que perder faz parte do processo! Todas as pessoas que se submetem a apostas precisam entender que há riscos envolvidos, pois nós não trabalhamos com políticas de reembolso de valores depositados e/ou perdidos nos jogos, ainda mais os que foram utilizados integralmente.

Não prosseguiremos com qualquer adição, uma vez que o usuário é responsável por administrar a quantidade de dinheiro que adiciona e aposta, considerando o quanto está perdendo, consciente de que esse valor perdido não poderá ser reembolsado.

Para obter mais informações, recomendamos que consulte nossos Termos e Condições, disponíveis em: https://*******, seção 1.6 Ao fazer apostas, você pode perder parte ou todo o seu dinheiro depositado conosco de acordo com estes Termos e você será totalmente responsável por essa perda.

Abraços,
Time - Sucesso do Cliente https://*******

Como se tem o vídeo no histórico então só eu estou reclamando da mesma coisa vou procurar meus direitos