Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/07/2025 às 16:26

ID: 222725945

ALERTA!!!!! horrivel essa plataforma, cuidado.. Apesar de aposta ser risco nitidamente essa plataforma vai apenas tomar seu dinheiro.. Confiei na propagando por ter o ratinho como garoto propaganda, mas não joguem fiz vários testes .. Vai só perder dinheiro..

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Resposta da empresa

22/07/2025 às 18:22

Olá Renato, me chamo Gabriela sou do time sucesso do cliente na https://******* e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.

Entendemos que lidar com perdas pode ser desafiador, no entanto, todas as pessoas que se submetem a apostas precisam entender que há riscos envolvidos.

Nós não podemos intervir diretamente nas probabilidades ou manipular os resultados para garantir ganhos certos aos usuários.

Vi em seu cadastro que você obteve resultados positivos com nossa plataforma no passado e lamentamos que sua experiência atual não esteja atendendo às suas expectativas. Entendo que enfrentar perdas é desafiador e decepcionante.

Ressaltamos que nós não trabalhamos com políticas de reembolso de valores depositados e/ou perdidos nos jogos, ainda mais os que foram utilizados integralmente.

O usuário é responsável por administrar a quantidade de dinheiro que adiciona e aposta, considerando o quanto está perdendo, consciente de que esse valor perdido não poderá ser reembolsado.

Para obter mais informações, recomendamos que consulte nossos Termos e Condições, disponíveis em: https://*******, seção 1.6 Ao fazer apostas, você pode perder parte ou todo o seu dinheiro depositado conosco de acordo com estes Termos e você será totalmente responsável por essa perda.

É essencial compreender que apostar envolve tanto a possibilidade de ganhos quanto de perdas e os usuários devem estar cientes desses riscos. Como empresa, incentivamos uma abordagem consciente e responsável em relação às apostas.

Convidamos você a realizar a leitura de nossos termos de jogo responsável: https://*******

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o link: https://*******

Abraços,
Time - Experiência do Cliente https://*******

Réplica do consumidor

22/07/2025 às 21:35

Olá, não quero reembolso nem tenho problemas com as perdas, mas sei reconhecer uma plataforma viciada... Alerta mais uma vez a todos não joguem nessa plataforma.... Cuidado!!!! Não obtive resultados positivos como citado na mensagem..... Aposta envolve risco e estou ciente... Mas o jogo está manipulado.... fiz meus testes, no que eu puder fazer será denunciado e se possível submetido a perícia/ auditoria. Para que se prove o contrário.

Consideração final do consumidor

23/07/2025 às 23:20

Vago

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Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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