Problemas com bônus e giros. Influenciador que prometeu foi preso!
Não resolvido
São Paulo - SP
07/08/2025 às 19:39
ID: 224021923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComeço a desconfiar da casa. Nunca tive problemas com saques e depósitos.
Tive um problema uma vez, que era para receber 25% e recebi somente 8%.
De uns tempos para cá, mudei de casa por um tempo já que não cumpriram isso. Agora dois fatos estranhos ocorreram:
O primeiro foi que entraram em contato comigo para desativar uma reclamação do Reclame Aqui. Prometeram giros, mas deram a entender pelo que eu movimentava, que os giros grátis seria de R$ 2.00 cada. Pra mim surpresa, foram 100 giros de apenas R$ 0.20 cada.
Por fim, acabo de descobrir que o Maumau foi preso. Participei de uma live dele que fui sorteado e ganharia um saldo de R$ 2.000,00 de bônus. Até hoje não caiu e, com esse prisão, pelo visto era mentira. Para deixar ainda tudo mais obscuro, a propaganda do Maumau que aparecia na casa, foi retirada do ar. Vou ser [Editado pelo Reclame Aqui] mais uma vez pelo visto n Cassino.
Parecia ser a melhor do país e agora é uma das mais estranha e que não cumpre nada! Fiquem de olho.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 15:18
Olá Rodrigo, sou Gabriela do time Sucesso do Cliente na https://******* e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.
O cashback oferecido por casas de apostas é um tipo de reembolso no qual os clientes recebem de volta uma parte do valor perdido em suas apostas. Gostaríamos de esclarecer que os valores de cashback são pagos conforme as regras da promoção. Verificamos que os valores aos quais sua conta era elegível foram devidamente creditados. Segue o link com todas as regras da promoção: https://**************8-Como-funciona-o-Cashback
Ressaltamos que as promoções disponibilizadas em nossa plataforma são bonificações exclusivas, não obrigatórias, destinadas a valorizar nossos clientes. Todas seguem critérios internos previamente definidos, o que significa que nem todos os usuários serão contemplados em todas as ocasiões. No seu caso específico, informamos que no momento sua conta não está elegível para nenhuma promoção, motivo pelo qual não houve novo crédito de bonificação.
Sobre a menção ao influenciador, informamos que a Ana Gaming, proprietária da marca https://*******, não foi formalmente notificada sobre quaisquer ocorrências envolvendo terceiros que mantiveram vínculos comerciais com a empresa.
Reforçamos que a https://******* é uma empresa legalmente constituída, que atua em conformidade com as normas regulatórias e segue rigorosos padrões éticos em todas as operações. Adotamos políticas robustas de compliance, incluindo processos de KYP (Know Your Partner), para avaliar, monitorar e mitigar riscos relacionados aos nossos parceiros comerciais.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, a integridade e o respeito à nossa comunidade.
Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o link: https://*******
Abraços,
Time - Sucesso do Cliente https://*******
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 15:38
Mensagem pronta. O prêmio do influenciador preso que me prometeram ninguém entrega.
Recomendo outras casas pessoal. Superbet, Betano, Apostatudo. Muito boas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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