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São Paulo - SP

08/03/2026 às 02:54

ID: 242635485

Gostaria de registrar uma reclamação sobre minha experiência recente na plataforma Cassino Pix.

De ontem para hoje realizei algumas sessões de jogo dentro da plataforma e somente objetive 500,00 R$ em Perdas, sem obter praticamente nenhum retorno ou ganho. Isso acabou me causando bastante estranheza e frustração como cliente da plataforma em questão.

Entendo que jogos envolvem risco, porém também espero que exista transparência e equilíbrio nas probabilidades, o que demostra não ter,conforme é divulgado pela plataformas do cassino.

Por esse motivo, gostaria de solicitar uma análise da minha conta e das partidas realizadas, em meu histórico, e gravações de vídios e prints tbm que fiz , se deve havar sim alguma manifestação em sistema que garante o ganho apenas pra casa , e para clientes selecionados" e tenho provas em todas as minhas jogadas realizadas , da para perceber claramente algo errado. peço que revejam meu histórico desde de ontem , qnd realizei o primeiro depósito , no valor de 200 R$ , depois mais uma tbm no valor de 200 e um último no valor de 100, totalizando 500 R$ sem nenhum ganho .

Como uma forma de solução amigável e para manter uma boa relação com o cliente, solicito a possibilidade de Um Reembolso parcial de 250,00 reais referente a parte do valor perdido.
Pois mesmo que digam ter "cashback " não valem de nada , pq é um valor , de 1% que chega a ser vergonhoso , ao clientes.
Peço por Gentileza que busquem pelo Respeito, e Comprometimento que a Plataforma deveria ter aos seus clientes, nem que seja pra uma boa relação , pois sendo assim , a frustração é lamentável, de sentir que não ha Comprometimento e Respeito com os serviços prestados.

Aguardo um retorno da equipe responsável para que assim , Analisem com todo cuidado , carinho e Dedicação possível para resolução do caso.

Ah , uma observação:
Essa semana que passou perdi tbm 200 Reais .
E simplesmente , não abri nenhum pedido formal, .
E lembrei disso agora, pq as perdas na plataforma, NÃO é uma situação Pontual, as Perdas são RECORRENTES, NÃO IMPORTA O VALOR, NÃO IMPORTA O DIA DA SEMANA , SIMPLESMENTE, E ASSIM: VC ENTRA, FAZ A PRIMEIRA APOSTA, EO SISTEMA DISPONIBILIZA UM GANHO EM UM VALOR VERGONHOSO, APÓS ISSO, É SÓ PERCAS *SUCESSIVAMENTE* ATÉ FINALIZAR TODA SUA BANCA . E É ASSIM , QUE ESSA PLATAFORMA DA CASSINO FAZ, COM OS CLIENTES.

AGUARDO UMA RETORNO,
COM EXTREMA URGÊNCIA E ESPERO DE VERDADE, REALMENTE, QUE BUSQUEM POR UMA RESOLUÇÃO DE TRATIVA, POSITIVA, POIS NÃO JUSTO, É INADIMICIVEL PERDE UM VALOR SIGNIFICATIVO, SEM ABSOLUTAMENTE NENHUM GANHO , .
TENHO PROVAS DE TUDO , DE TODAS MINHAS JOGADAS, DEPÓSITOS , E VÍDIOS TBM COMPROVANDO , .


*AGUARDO RETORNO URGENTE*