Saque demorando muito

Olá Kauan, sou Rafael, do time sucesso do cliente na https://******* e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.

Entendemos como pode ser frustrante solicitar um saque e não recebê-lo imediatamente. O saque em nossa plataforma é instantâneo, sendo enviado diretamente para a chave PIX cadastrada. Em raras situações, pode haver um pequeno atraso devido a processos externos das instituições financeiras do destinatário ou irregularidades nas informações fornecidas.

Gostaríamos de reforçar, que todas as transações e apostas realizadas em nossa plataforma estão sujeitas a uma análise rigorosa, com o objetivo de garantir um ambiente seguro e de boas práticas para todos os nossos usuários.

Verificamos que não houve nenhuma solicitação de saque em sua conta, todo o valor foi utilizado em apostas.

Ressaltamos que nós não trabalhamos com políticas de reembolso de valores depositados e/ou perdidos nos jogos, ainda mais os que foram utilizados integralmente.

O usuário é responsável por administrar a quantidade de dinheiro que adiciona e aposta, considerando o quanto está perdendo, consciente de que esse valor perdido não poderá ser reembolsado.

Para obter mais informações, recomendamos que consulte nossos Termos e Condições, disponíveis em: https://*******, seção 1.6 ao fazer apostas, você poderá perder parte ou todo o seu dinheiro depositado conosco de acordo com estes Termos e será totalmente responsável por essa perda.

É essencial compreender que apostar envolve tanto a possibilidade de ganhos quanto de perdas e os usuários devem estar cientes desses riscos. Como empresa, incentivamos uma abordagem consciente e responsável em relação às apostas.

Convidamos você a realizar a leitura de nossos termos de jogo responsável: https://*******

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o link: https://*******

Abraços,

Time - Experiência do Cliente https://******* 💙