Saques Limitados Cassino Bet: Propaganda Enganosa e Perda de Credibilidade

Não resolvido
Araranguá - SC
15/11/2025 às 18:09
ID: 231999645
Saques ilimitados uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Pessoal fiz apostas no site cassino bet somente pela publicidade dizer saques ilimitados, e quando fui sacar limitaram para 50.000 reais diários. Perdi tudo o que iria sacar após isso, perdeu totalmente a credibilidade propaganda enganosa estão utilizando fiz reclamações e não fizeram nada a respeito
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 07:32
Olá, Luiz! Tudo bem? Me chamo Rafael, faço parte do time de Sucesso do Cliente da https://******* e serei responsável pelo atendimento à sua manifestação.
Entendemos a sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência. Gostaríamos de esclarecer um ponto importante sobre a comunicação referente aos saques ilimitados.
✅ O que significa “saques ilimitados”?
A expressão “saques ilimitados” se refere à quantidade de solicitações, e não ao valor ilimitado por saque ou por dia.
Ou seja: você pode realizar quantas solicitações desejar dentro do limite diário permitido.
Sobre o limite de R$ 50.******* por dia
O limite de até R$ 50.*******,00 por dia é aplicado a todos os clientes, independentemente de quantos saques forem feitos.
Por exemplo, você pode solicitar:
- 1 saque de R$ 50.*******,00;
- ou 20 saques de R$ 2.*******,00;
- ou qualquer outra combinação, desde que o total diário não ultrapasse R$ 50.*******,00.
Esse limite existe por razões operacionais e regulatórias, tais como:
- Regras dos processadores de pagamento;
- Normas de compliance e prevenção à lavagem de dinheiro;
- Limitações de transações impostas pelos próprios bancos.
Portanto, trata-se de um procedimento comum e adotado em todo o mercado de apostas.
✔️ Sobre sua experiência
Lamentamos que essa interpretação tenha gerado frustração. Nosso objetivo nunca é prejudicar o cliente, mas oferecer um serviço seguro, transparente e alinhado às normas financeiras.
Se desejar, podemos analisar sua conta individualmente para entender o que ocorreu após a tentativa de saque. É só entrar em contato com nosso suporte pelo link:
https://*******
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Abraços,
Time Sucesso do Cliente – https://*******
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 10:55
papo furado somente para enganar consumidores com propaganda enganosa não convenceu
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 13:43
propaganda enganosa comprovada exijo que todos saibam os [Editado pelo Reclame Aqui] que são
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 13:44
Não resolvem
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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