O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cassino.bet.br respondeu
25/11/2025 às 07:32
Olá, Luiz! Tudo bem? Me chamo Rafael, faço parte do time de Sucesso do Cliente da https://******* e serei responsável pelo atendimento à sua manifestação.
Entendemos a sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência. Gostaríamos de esclarecer um ponto importante sobre a comunicação referente aos saques ilimitados.
✅ O que significa “saques ilimitados”?
A expressão “saques ilimitados” se refere à quantidade de solicitações, e não ao valor ilimitado por saque ou por dia.
Ou seja: você pode realizar quantas solicitações desejar dentro do limite diário permitido.
Sobre o limite de R$ 50.******* por dia
O limite de até R$ 50.*******,00 por dia é aplicado a todos os clientes, independentemente de quantos saques forem feitos.
Por exemplo, você pode solicitar:
- 1 saque de R$ 50.*******,00;
- ou 20 saques de R$ 2.*******,00;
- ou qualquer outra combinação, desde que o total diário não ultrapasse R$ 50.*******,00.
Esse limite existe por razões operacionais e regulatórias, tais como:
- Regras dos processadores de pagamento;
- Normas de compliance e prevenção à lavagem de dinheiro;
- Limitações de transações impostas pelos próprios bancos.
Portanto, trata-se de um procedimento comum e adotado em todo o mercado de apostas.
✔️ Sobre sua experiência
Lamentamos que essa interpretação tenha gerado frustração. Nosso objetivo nunca é prejudicar o cliente, mas oferecer um serviço seguro, transparente e alinhado às normas financeiras.
Se desejar, podemos analisar sua conta individualmente para entender o que ocorreu após a tentativa de saque. É só entrar em contato com nosso suporte pelo link:
https://*******
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Abraços,
Time Sucesso do Cliente – https://*******
Consumidor respondeu
25/11/2025 às 10:55
papo furado somente para enganar consumidores com propaganda enganosa não convenceuConsumidor respondeu
25/11/2025 às 13:43
propaganda enganosa comprovada exijo que todos saibam os [Editado pelo Reclame Aqui] que sãoReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não resolvem