Solicitação de reembolso e bloqueio de conta por perdas em plataforma de jogos online

Sou beneficiária do Bolsa Família e infelizmente acabei entrando na plataforma cassino.bet.com (ou coloque o nome exato da casa de apostas). Em pouco tempo perdi mais de R$ 3.000, valor que compromete totalmente minha renda e minha sobrevivência.

A plataforma utiliza ofertas, bônus e mensagens que incentivam a continuar jogando, mesmo quando a pessoa já está em situação de perda. O único cashback oferecido foi apenas R$ 30, o que é totalmente desproporcional perto do valor gasto.

Estou hoje em situação de endividamento grave, emocionalmente abalada e sofrendo consequências sérias devido ao vício que esse tipo de plataforma incentiva. Me sinto enganada pela forma como o site age, sem qualquer mecanismo real de proteção ao jogador vulnerável.

Diante disso, solicito o reembolso dos valores gastos, total ou parcial, considerando que:

Sou pessoa de baixa renda e beneficiária de programa social;

Houve indução ao vício e incentivo constante a continuar apostando;

Não existe clareza, suporte adequado ou mecanismos para impedir prejuízos tão grandes;

Estou sofrendo danos financeiros e emocionais significativos.

Peço uma resposta urgente e uma solução responsável da empresa. Não quero mais ter acesso à plataforma e solicito também o bloqueio definitivo da minha conta para impedir novas perdas.

Aguardo retorno imediato.