CASSIOLATOSEMIJOIAS

Reclamar dessa empresa

Extrema - MG

13/02/2026 às 14:58

ID: 240670855

Boa tarde!
Venho fazer está reclamação afim de tentar resolver de alguma forma o meu problema. Fiz o meu pedido com essa loja, no dia 05/01/26, me passaram que após 10 dias do pedido feito, eles entrariam em contato comigo para me mandar como ficou para aprovação e assim seguiriam com o envio. Após 11 dias sem nenhum retorno da loja, eu entrei em contato, pelo número que eu tinha fechado o pedido e ninguém deu resposta, aí mandei mensagem no Instagram responderam, mas eles simplesmente não sabiam da existência do meu pedido, simplesmente meu pedido ainda nem tinha sido produzido. Aí me falaram que houve uma confusão, que o número deles foi banido, e um monte de coisa. Relevei pois eu queria muito o produto, aí após 2 dias eles enviaram meu pedido. Mas agora simplesmente eu não tenho previsão nenhuma de receber a mercadoria, pois a forma de envio que eles usam, simplesmente não dá para acompanhar nada, fico totalmente do escuro, era para ter chegado dia 05/02, hoje 13/02 ainda não chegou e nem tem previsão. E a responsável pela loja diz que tem cliente que está a 1 mês esperando chegar, que está com atraso de 1 mês. Em nenhum momento houve uma preocupação da loja em resolver a situação, simplesmente dizem que culpa dos correios, que estava em greve, que isso que aquilo. Mas eu não comprei nada com os correios, quem tem que me dar uma satisfação é a loja, quem tem que dar um jeito, resolver a situação é a loja. Estou vindo aqui, pois estou inconformada com falta de responsabilidade da loja e gostaria que fosse resolvido. Era para ser algo especial, um presente com um valor sentimental enorme, mas se tornou um transtorno pois a loja, não está nem aí. Espero que depois desta reclamação eu consiga um retorno, consiga receber o meu pedido ou o meu dinheiro de volta.