Produto não entregue no prazo prometido e recusa de estorno imediato
Respondida
Salvador - BA
09/05/2026 às 11:30
ID: 248170267
Fiz uma compra nessa loja para entrega ser feita para o dia das mães perguntei se daria tempo da entrega ser feita eles disseram q sim o praso manda a arte pronta pra eu da ok era dia ***** eles só mandarao ***** pq eu fiquei cobrando e o produto era pra ser entregue até o dia das mães como foi prometido porém ontem quando eu liguei disseram q tá pra chega dia ***** era um presente para minha mãe essa empresa é um descaso total só quer receber o dinheiro pedi o estorno e eles disseram q. Só pode ser feito estorno quando produto chega sendo q a lei diz q se eles n cumpri com acordo o estorno tem q ser feito de imediato.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 17:39
Olá, sentimos muito pelo atraso e entendemos sua insatisfação, principalmente por se tratar de um presente para o Dia das Mães.
Verificamos que o pedido já foi entregue, e pedimos desculpas por não conseguirmos cumprir o prazo informado inicialmente. Trabalhamos para evitar que situações assim aconteçam novamente.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.