Resolvido

[Editado pelo Reclame Aqui] da loja Castellar

Castellar Acabamento

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Comprei um porcelanato de 1,20x1,20 e já veio uma caixa quebrada. Falaram que pra eu trocar eu teria que levar a caixa lá, como vou carregar uma caixa de porcelanato de 1,20x1,20??? Um absurdo!!! Me [Editado pelo Reclame Aqui] uma caixa de porcelanato

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Castellar Acabamento respondeu

    17/10/2024 às 18:16

    Prezada Sra Sofia

    Após averiguar o ocorrido , lamento a sua colocação dos fatos, em menos de 24 horas o produto quebrado foi reposto na sua obra!!

    Esse fato em nada condiz com a colocação de se sentir [Editado pelo Reclame Aqui]!

    Em mais de 20 anos de serviços prestados com respeito e honestidade para com nossos clientes e fornecedores, honramos e parabenizamos o excelente trabalho e dedicação da nossa equipe de colaboradores!

    Luiz Rios.

    Diretor proprietário da Castellar acabamentos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Obrigada, pela resposta, mas, só fiz a reclamação pq a vendedora da loja e a gerente falaram que eu teria que levar o porcelanato quebrado de 1,20x1,20 na expedição. Achei isso um absurdo!! Mas, qdo o porcelanato foi entregue, o entregador viu que já estava quebrado e no outro dia, ele tomou a iniciativa de trocar. Obrigada ao entregador! Ele foi honesto.