Dificuldade em adicionar esposa no mesmo quarto

Question

Bom dia,
Após vários contatos com o Hotel,este último contato com ***** , não conseguiram resolver um simples problema que é adicionar minha esposa no mesmo quarto,a reserva foi feita pelo Hoteis.com ,ja entrei em contato com Hoteis.com ,que alega não conseguir o retorno do e-mail do Hotel Luz Castelo de Paiva,estou perdendo horas de trabalho tentando com o Hotel Luz Castelo de Paiva para solucionar o problema,porém a falta de vontade predomina,ou seja se acontece comigo pode acontecer com outras pessoas tambem,cuidado com as reservas neste Hotel.

Accepted Answer

Prezado Sr. Fernando,

Lamentamos os transtornos enfrentados e agradecemos por nos trazer essa situação ao conhecimento.
Informamos que já entramos em contato com a gerência do Hotel, solicitando prioridade no atendimento e um retorno o mais breve possível para a regularização da inclusão de sua esposa na reserva.

Permanecemos acompanhando o caso e seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,

Bruno
Atendimento ao Cliente
Grupo Castelo de Itaipava Hotéis

Dificuldade em adicionar esposa no mesmo quarto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor