Fui cobrado R$120 por visitante no hotel Braston Augusta sem aviso
TENTATIVA DE COBRANÇA ABUSIVA DE R$120 NÃO INFORMADA - Braston Augusta - 12/10/2026Reserva Trip.com *****, check-in 12/10/2026, Br
Não respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.1/10.
- Reclamações recebidas
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- 98%
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- 1
- Reclamações resolvidas
- 72,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 54,5%
- Reclamações avaliadas
- 22
- Nota média do consumidor
- 6,09
- Tempo médio de resposta
- 2 dias e 23 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Qual a posição no ranking?
Vigésimo oitavo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Hotéis e acomodações.
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Exibindo 5 de 681 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Hotéis By Castelo de Itaipava).
Fui induzido a erro pelo site e reservei pousada em vez do Castelo
Escrevo para registrar minha profunda indignação pelas reservas efetuadas sob a expectativa de me hospedar no Castelo de Itaipava.
Não respondidaLer reclamação completaNão fui reembolsada por diária não utilizada no Bom Tempo Hotel
br/Fiz uma reserva no Bom Tempo Hotel, em Itaipava, acreditando que teria condições adequadas e seguras para realizar minha hosp
Não respondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Fui cobrado indevidamente por toalhas manchadas no hotel
Estive no bomtempo by castelo de Itaipava entre os dias 01 e 03 de setembro. Fiquei em um quarto com minha família e meu pai com m
RespondidaLer reclamação completaNão consigo cancelar minha reserva não reembolsável e não respondem meu e-mail
Fiz uma reserva não reembolsável. Porém tentei cancelar e pedir reembolso com menos de 7 dias após a compra e não consigo me comun
ResolvidaLer reclamação completa
