H Logo da empresa Hotéis By Castelo de Itaipava

Conhecida como: Castelo de Itaipava

Qual a reputação de Hotéis By Castelo de Itaipava?

Regular
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.0/10.

Desempenho de Hotéis By Castelo de Itaipava

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 75 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
28 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.61.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 42.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 57.1% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 6 dias e 6 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Está com problemas com Hotéis By Castelo de Itaipava?

Reclamar

Reclamações respondidas para Hotéis By Castelo de Itaipava

Exibindo 5 de 292 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

Pesquise reclamações desta empresa

Reclamações

Enganação

Assim que chegamos, agendamos para o dia seguinte o uso da banheira de hidromassagem, na qual fazia parte do pacote de progra...

RespondidaHá 5 dias
Cobrança indevida de pet em assinatura sem aviso prévio e sem constar em contrato

FIZ UMA ASSINATURA EM 2023,AONDE O CORRETOR NÃO INFORMOU EM NENHUM MOMENTO SOBRE A COBRANÇA EM ESPÉCIE DO ANIMAL DE ESTIMAÇÃO...

RespondidaHá 1 mês
Reagendamento de estadia devido a força maior (chuvas intensas em Petrópolis)

Fiz uma reserva para o dia 21/05/26, pois eu estaria na cidade de Petrópolis no dia 20/05 a trabalho e no dia 21/05 ficaria h...

RespondidaHá 1 mês
Hotel se recusa a emitir nota fiscal de hospedagem, alegando que a reserva foi feita por site intermediário (Agoda).

Fiquei hospedado no dia 1 de maio ate o dia 2 de maio, fiz a reserva pelo site da ***** o site funciona apenas como uma ferr...

RespondidaHá 1 mês
Solicitação de cancelamento de pacote de festa de aniversário com retenção abusiva de valor e devolução parcelada

Comprei um pacote de festa de aniversário para ser realizada em *****. Ocorre que por motivos de saúde desisti de realizar a ...

RespondidaHá 1 mês
1 de 59
Filtros especiais

Categorias
(14)

Produtos ou serviços

Problemas
(15)
(9)
(2)