Venda casada de ceia de réveillon para reserva de fim de ano

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Sorocaba - SP

20/07/2026 às 15:04

ID: 254365647

Tem um mês que estou aguardando abrir a tabela de reservas para o final do ano. Hoje a moça da central de reserva entrou em contato para avisar que a tabela abriu e que a reserva de final de ano obriga o pagamento de uma ceia de réveillon. Isso configura venda casada, ano passado próximo da data foram liberados vários apartamentos sem a ceia, mas estavam até mais caros.por isso tomei o cuidado de pedir a reserva com antecedência sem a ceia. Gostaria de saber com a gerência se podem liberar um apartamento sem a senha ou se vou precisar acionar o Procon pela venda casada que vocês estão fazendo?

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 11:11

Bom dia, Sra. Vanessa.

Agradecemos seu contato e o interesse em se hospedar conosco durante o período de Réveillon.
Gostaríamos de esclarecer que, para essa data específica, nossa rede comercializa um pacote especial de Réveillon, composto pela hospedagem e pela ceia comemorativa. Trata-se de uma condição comercial adotada exclusivamente para esse período, prática amplamente utilizada no setor hoteleiro para garantir a adequada organização do evento e proporcionar uma experiência completa aos hóspedes.
Dessa forma, não se caracteriza venda casada, uma vez que não há imposição da aquisição de um serviço acessório em relação a outro. O produto disponibilizado para comercialização é o pacote de Réveillon, formado por um conjunto único e indissociável de serviços, previamente informado aos clientes.
Ressaltamos que essa condição é válida apenas para o período festivo. Nas demais datas do ano, a hospedagem é comercializada normalmente, sem a obrigatoriedade de contratação da ceia ou de qualquer outro serviço adicional.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo em uma futura hospedagem.

Atenciosamente

Bruno, atendimento ao Cliente
Grupo Castelo de Itaipava Hotéis

Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 11:12

Vergonhosa postura desse Hotel. Vou acionar o Procon

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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