O que aconteceu
Fiz uma compra na loja no dia 15/10 e até o momento da compra me respondiam normal. Depois disso não respondem no whatsapp, não enviam o código de rastreio e sumiram com meu pedido. Já tentei todas as formas de contato e não consegui !! Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] !!
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4Interações da reclamação
Castor Suspensões respondeu
24/10/2026 às 10:24
Olá! Sentimos muito pela insatisfação e entendemos a sua preocupação. Conforme o contato realizado, suas dúvidas já foram respondidas e os esclarecimentos necessários foram prestados. Reforçamos que estamos à disposição para atendê-lo e acompanhar sua solicitação da melhor forma possível. Nosso compromisso é manter uma comunicação transparente e buscar a melhor solução para cada situação. Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição.Consumidor respondeu
27/10/2026 às 15:39
Não. Vocês continuam ignorando o cliente no whatsapp como também em todas as plataformas. Já tentei contato pelo email, Instagram e tudo mais. Vocês não respondem o cliente e faz de sacanagem. Vocês mantem tanto a comunicação transparente que ela é transparente mesmo. Nem respondem a mensagem e não acontece nada. Praticamente invisível mesmo. Estou tentando esclarecer minhas dúvidas e ainda sim não consigo. Sua funcionária Victoria só fica ausente mesmo. Não responde qualquer tipo de mensagem !!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nada foi resolvido