O que aconteceu
Fiz a compra no site de uma suspensão rosca padrão no dia 21/09 da qual ia tive problemas com a empresa por atraso na ( fabricação ) demorou 17 dias para sair da castor.
Sendo que o site dizia ser 8 dias com entrega.
Ou seja até chegar foi quase um mês esperando.
E quando chegou a suspensão notei que o amortecedor não tinha a preparação para andar com as rodas 17 que pedi diversas vezes.
Fora que as artes desses amortecedor ficou pegando na proteção de caçamba da saveiro g2
E nas rodas.
A altura ficou super alta na regulage mínima mas alta do que ela mesmo estava.
Os 4 amortecedores não tem pressurização alguma
Fora que para cobrir o retorno da peça eles não se responsabilizam.
Já não quero mas a suspensão nem usei coloquei as de trás vi que não me servia em nada pelas palavras ditas acima.
Espero resolver numa boa sem acrescentar justiça para o estorno do cartão.
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4Interações da reclamação
Castor Suspensões respondeu
22/10/2026 às 17:27
Olá! Sentimos muito que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Assim que recebemos seu contato, informando que não estava satisfeito com o modelo adquirido e que gostaria de realizar a troca por outro modelo, direcionamos seu atendimento à nossa equipe de vendas, uma vez que a alteração envolve diferenças de valores e precisa ser avaliada diretamente com a vendedora responsável.
No momento, essa tratativa está em andamento com nossa equipe, que está acompanhando o caso para buscar a melhor solução possível.
Ressaltamos que estamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e encontrar uma alternativa satisfatória, mantendo sempre uma comunicação transparente e buscando resolver a situação da melhor forma para ambas as partes.
Agradecemos o contato e reforçamos nosso compromisso em prestar o devido atendimento.