O que aconteceu
Fiz a aquisição dos móveis planejados da minha casa novana filial do Rio de Janeiro, foi tudo maravilhoso no projeto, mas na hora da execução foi um desastre, até o portal da porta da cozinha arrancaram. Sem conta nas falhas de medida que tiveram que improvisar e os móveis da cozinha que na montagem erraram a furação da montagem parecendo um queijo suíço.
O arrependimento e desgosto do investimento foi tão grande que tive vontade de chorar. Liguei, tentaram amenizar os problemas, mas não conseguiram.
Antes mesmo de terminar a garantia dos móveis, as portas já começaram a se soltarem, precisarem de regulagem liguei para a assistência técnica, mandei mensagens, e-mail até hoje nunca me responderam. A loja que comprei meus móveis fechou e ficou por isso mesmo o meu problema.
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4Interações da reclamação
Casttini Móveis respondeu
18/09/2026 às 08:21
Olá!
Elisângela, infelizmente nenhum de nossos lojistas na localidade se encaixa na descrição do problema mencionado.
Para melhor avaliarmos vossa reclamação, poderia complementa-la com contrato ou nota fiscal dos produtos?
Estamos à disposição para lhe atender em todas as suas demandas.
Atenciosamente,
Equipe pós-venda Casttini.
Consumidor respondeu
21/09/2026 às 13:54
Gostaria de um e-mail para poder fornecer as informações pedidos, por favor.Casttini Móveis respondeu
21/09/2026 às 14:01
Olá! Elisângela
E-mail para envio das informações: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe pós-venda Casttini.