Em réplica

Móveis planejados da minha casa nova vieram com defeito e sem assistência

Casttini Móveis

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz a aquisição dos móveis planejados da minha casa novana filial do Rio de Janeiro, foi tudo maravilhoso no projeto, mas na hora da execução foi um desastre, até o portal da porta da cozinha arrancaram. Sem conta nas falhas de medida que tiveram que improvisar e os móveis da cozinha que na montagem erraram a furação da montagem parecendo um queijo suíço.

O arrependimento e desgosto do investimento foi tão grande que tive vontade de chorar. Liguei, tentaram amenizar os problemas, mas não conseguiram.

Antes mesmo de terminar a garantia dos móveis, as portas já começaram a se soltarem, precisarem de regulagem liguei para a assistência técnica, mandei mensagens, e-mail até hoje nunca me responderam. A loja que comprei meus móveis fechou e ficou por isso mesmo o meu problema.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Casttini Móveis respondeu

    18/09/2026 às 08:21

    Olá!

    Elisângela, infelizmente nenhum de nossos lojistas na localidade se encaixa na descrição do problema mencionado.

    Para melhor avaliarmos vossa reclamação, poderia complementa-la com contrato ou nota fiscal dos produtos?

    Estamos à disposição para lhe atender em todas as suas demandas.

    Atenciosamente,

    Equipe pós-venda Casttini.

  2. Consumidor respondeu

    21/09/2026 às 13:54

    Gostaria de um e-mail para poder fornecer as informações pedidos, por favor.
  3. Casttini Móveis respondeu

    21/09/2026 às 14:01

    Olá! Elisângela

    E-mail para envio das informações: [email protected]

    Atenciosamente,

    Equipe pós-venda Casttini.