Pós-vendas não conclui a obra e não dá retorno

Contratei a marcenaria da Casttini e a instalação foi entregue há praticamente 2 anos, mas até hoje as pendências não foram concluídas.

Desde o início, o pós-venda sempre foi um problema: não respondem às mensagens, quando respondem são respostas vagas e sem solução, e os prazos nunca são cumpridos.

Recentemente, meu atendimento foi transferido para a unidade da Casttini Moema (SP), mas infelizmente a situação continua a mesma: falta de retorno e nenhuma ação efetiva para resolver o que ficou pendente.

Eu só quero que concluam a instalação conforme o projeto que contratei. Não peço nada além do que já foi acordado.

Peço que a Casttini me dê um posicionamento claro e um prazo real para finalizar os serviços pendentes.