Atraso na entrega de pedido e falta de atualização no rastreamento
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
13/07/2026 às 21:18
ID: 253828985
Fiz uma compra no dia 17.06, pedido *****, e a entrega seria dia 01.07, mas até agora nada!!! Entrei em contato pelo whatsapp no dia 04.07 e explicaram que a transportadora estava sem atualização por vários dias e, por isso, resolveram fazer novo envio por outra transportadora. Assumiram o compromisso "Vai chegar até dia 13.07 para a senhora". Pois bem, já são 21h15 do dia 13.07 e NADA! Na página de rastreamento do pedido ainda aparece que a entrega será no dia 01.07, mas agora, só se for em 2027..
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 11:59
Olá!
Entramos em contato para prestar todos os esclarecimentos sobre o motivo de o pedido não ter sido entregue na data inicialmente prevista.
Verificamos em nosso sistema que a mercadoria já foi entregue e, em contato com você, tivemos a confirmação do recebimento do pedido.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Casual Comfort Premium
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 21:01
Precisam corrigir a logística porque os produtos são muito bobs
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8