Atraso na entrega de sapatos e cobrança indevida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 12:03
ID: 253976713
Fiz uma compra de dois sapatos na casual confort dia 26/7 e o prazo seria 9/7 para entrega..até agora, nada e ainda não dão retorno.
Já foi cobrada a primeira parcela do cartão, indo para a segunda e nada de entrega.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:26
Olá! Verificamos o seu caso e identificamos que houve um problema logístico com a transportadora, o que acabou impactando o prazo de entrega do seu pedido. Assim que a senhora entrou em contato, prestamos todo o suporte necessário e verificamos que a mercadoria não chegaria a tempo da data em que precisava utilizá-la. Diante disso, e conforme sua solicitação, realizamos o cancelamento do pedido. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Um forte abraço
Equipe Casual Comfort
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 15:26
Foram rápidos na resposta e na devolução dos valores. O problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10