Atraso no reembolso após devolução de produto
Não respondida
Suzano - SP
11/08/2026 às 23:15
ID: 256233741
No dia 01/06, realizei uma compra na loja virtual Casual Comfort atraído pela promessa de envio rápido. No entanto, houve um grande atraso e só recebi o produto no dia 26/06.No mesmo dia do recebimento (26/06), entrei em contato manifestando meu direito de troca ou devolução. A loja demorou cerca de uma semana para me responder e fornecer o código de postagem reversa.Assim que recebi o código, fiz a postagem nos Correios no dia 06/07. A empresa recebeu o produto de volta no dia 13/07, conforme o rastreamento.Desde então, já se passou quase um mês e o reembolso não foi realizado. Tentei contato novamente para solicitar informações sobre o estorno, mas a empresa não me dá nenhum retorno. Exijo a devolução imediata do meu dinheiro, considerando que cumpri todos os prazos legais e a loja segue em silêncio.