Pedido não enviado e sem código de rastreio após prazo de entrega.
Respondida
Santa Bárbara d'Oeste - SP
15/07/2026 às 13:57
ID: 253990369
Eu fiz um pedido no dia 25/06/2026, o prazo de entrega era dia 10/07/2026. e no email de confirmação de pagamento informa que receberia um outro email com um link de status do pedido, entrei neste link e consta que chegara dia 10/07 e mais nada , meu pedido é o numero Seu *****
1 x Porta Documentos (Brinde) por R$0,01 cada um.
1 x Bota em couro Casual Comfort B 106 (Preto) (39, Preto) por R$298,00 cada um.
1 x Bota em couro Casual Comfort B 103 (Café) (39, Café) por R$318,00 cada um.
ATE O MOMENTO NEM O NUMERO DE RASTREIO EU RECEBI
E quando eu entro no site de vcs pra consultar só consta pedido pago
Nem consta nada sobre o envio do pedido, muito menos numero de rastreio, significa que meu pedido nem foi postado.
Preciso de retorno urgente.
Tentei contato pelo wats da empresa mais nao tive retorno.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:02
Olá!
Entramos em contato com a cliente para prestar todos os esclarecimentos necessários e dar andamento à situação relatada. O atendimento foi realizado e tudo já foi devidamente resolvido.
Prezamos pela satisfação de nossos clientes e permanecemos sempre à disposição para oferecer todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Casual Comfort