Produto não recebido e falha no contato com o cliente
Resolvido
Caruaru - PE
13/07/2026 às 10:01
ID: 253746897
Fiz uma compra que era pra ter chegado no dia 02/07, e até agora não chegou, nem consigo contato por email ou telefone. O rastreamento não mostra nada.
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 11:45
Olá!
Lamentamos pelo transtorno causado. No período em que você tentou contato, estávamos passando por uma instabilidade temporária em nossos canais de atendimento, o que impactou nossa comunicação e impossibilitou um retorno imediato.
Assim que a situação foi normalizada, nossa equipe entrou em contato para prestar todos os esclarecimentos e verificar o status da entrega. Confirmamos em nosso sistema que, apesar do atraso ocorrido, a mercadoria foi entregue com sucesso, e você confirmou o recebimento do pedido.
Pedimos desculpas pelo atraso e pelos transtornos ocasionados. Permanecemos à disposição sempre que precisar e seguimos comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade.
Atenciosamente,
Equipe Casual Comfort Premium
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 14:04
A entrega foi realizada com 13 dias de atraso, mas chegou! Entraram em contato pelo meu *****. Problema resolvido. Voltarei a comprar na loja. Amei minha botinha!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9