Troca de uma bota
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 14:05
ID: 255039483
Fiz uma compra pelo site da Casual Comfort.
Compra de uma bota número 35, *****. A bota ficou pequena. Preciso trocar pelo número 36. Mas já fiz contato por e-mail e WhatsApp e não recebi o retorno. Preciso da manifestação dessa empresa.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 14:11
Olá!
Entramos em contato com a cliente e prestamos todos os esclarecimentos necessários. O código de logística reversa foi enviado, a mercadoria retornou e já foi recebida por nossa empresa.
Após o recebimento, demos continuidade ao processo e realizamos o reenvio do produto referente à troca. O novo produto foi entregue e, dessa forma, a troca foi realizada e finalizada com sucesso.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Casual Comfort