O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a empresa pela renovação automática da minha assinatura no dia 18/10/2026, com cobrança diretamente no meu cartão de crédito, sem que eu tenha recebido um aviso prévio claro sobre a renovação e a realização de uma nova cobrança, e mesmo já tentado solicitado o cancelamento em 15/08/2026, porém não tive êxito por problemas na plataforma da própria Catho, somente conseguindo realizar o cancelamento no dia 20/10/2026. Essa prática é desrespeitosa com o consumidor, pois é fundamental que haja transparência e comunicação adequada sobre a renovação de serviços contratados, especialmente quando envolve uma nova cobrança financeira.
Não concordo com a realização de cobranças sem uma comunicação prévia que permita ao consumidor avaliar se deseja continuar com o serviço ou cancelar a assinatura antes da renovação.
Diante disso, solicito:
- O cancelamento da renovação automática da minha assinatura.
- O estorno do valor cobrado.
- A confirmação de que não haverá novas cobranças futuras.
Espero que a empresa trate o caso com seriedade e apresente uma solução rápida e satisfatória. Caso contrário, avaliarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.