O que aconteceu
Compra não entregue e empresa não responde às tentativas de contato.
Efetuei uma compra no dia 30 de junho de 2026, por meio do WhatsApp da empresa Catita Ateliê, no valor de R$ 365,00. No momento da compra, foi informado que a entrega ocorreria até o dia 31 de julho de 2026.
Entretanto, até a presente data, 10 de setembro de 2026, os produtos não foram entregues.
A empresa chegou a me fornecer um código de rastreamento dos Correios, porém, ao consultar o sistema, consta que a encomenda não foi sequer postada, tendo inclusive o prazo para postagem sido encerrado.
Desde então, venho tentando contato por meio do mesmo número de WhatsApp utilizado para realizar a compra, porém minhas mensagens não são respondidas.
Diante disso, considero extremamente frustrante a situação, especialmente porque o prazo informado já foi ultrapassado em mais de um mês e, além de não receber os produtos, não consigo sequer obter uma resposta da empresa.
Anexo a esta reclamação as conversas realizadas pelo WhatsApp, nas quais não obtive retorno, bem como as informações disponíveis no site dos Correios referentes ao código de rastreamento fornecido.
Solicito um posicionamento da empresa e a resolução imediata do problema, com a entrega dos produtos adquiridos ou, caso isso não seja possível, o estorno integral do valor de R$ 365,00 pago pela compra.
Aguardo retorno.