Aguardando estorno!

Olá Maristela!

Consultamos seu pedido e identificamos que foram devolvidas 03 peças, totalizando um valor de R$ *******,53. O valor foi estornado em 23/12/*******, conforme o anexo do comprovante que você mesma encaminhou acima.

Pedimos desculpas, mas não compreendemos sua solicitação, pois da nossa parte, assim que as peças foram recebidas, imediatamente providenciamos o estorno.

Dúvidas, estamos a disposição através dos canais de WhatsApp******* ou E-mail: ******* >

Atenciosamente;
Equipe Cativa Store

Bom dia, com todo respeito, esse anexo é apenas um comunicado de estorno, não prova nada que foi estornado. Eu não sou idiota! O valor NÃO FOI ESTORNADO!!! Não entrou na minha conta. Conferi TODOS os extratos e o valor NÃO entrou na minha conta. Peço que faça o estorno do valor corrigido!!! Eu prefiro entrar no Juizado Especial contra essa empresa do que perder. Sinceramente uma marca que gostava muito. Uma empresa conhecida fazer isso. Que absurdo!!! Tentei inúmeras vezes com o SAC que não funciona e não respeita o consumidor.

Bom dia, Maristela!

O documento enviado anteriormente trata-se do comprovante de estorno, e não de um comunicado. Recomendamos que entre em contato com a operadora do seu cartão ou com o seu banco, apresentando esse comprovante para que possam verificar a situação e identificação do valor estornado no seu cartão.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou para auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Cativa Store