Devolução
Em réplica
Itapevi - SP
21/03/2025 às 11:03
ID: 212741421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Mais uma vez estou com problema referente a devolução da Cativa, geraram o código de rastreio e fiz a devolução de 20 peças onde retornou para a Cativa em 06/03 porém até o momento não me fizeram a devolução do valor pago. Já tentei contato via telefone e whatsapp mas sem sucesso,por isso esse é o único meio que tenho para reclamar e tentar resolver a situação.
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 11:09
Olá, Silvana!
Tudo bem?
Verifiquei aqui e em nosso sistema, através do seu CPF não consta nenhuma compra em seu nome. Poderias me enviar o número do seu pedido, para verificarmos aqui, por gentileza?
Réplica da empresa
24/03/2025 às 14:43
Boa tarde!
Conforme alinhado via WhatsApp, o pedido da cliente é referente a lojistas. O caso já foi encaminhado para o setor responsável, que está trabalhando na resolução da situação.