Não consegue cancelar de jeito nenhum
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
15/10/2024 às 15:18
ID: 199716509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma assinatura na nossa empresa em abril de ******* no valor de quase mil reais mensais. Não utilizamos e tentamos cancelar por diversas vezes e não conseguimos. Ligamos, mandamos e-mail e a resposta é sempre negativa ou nenhuma.
Vamos pagar 10 meses de um serviço que nunca usamos. Já pagamos 7 meses e recomendo cuidado com esta empresa, pois se comprar alguma coisa tem que pagar até o fim, mesmo que não use. É uma assinatura feita por internet, então, leiam o contrato, mas saibam que mesmo lendo, uma empresa não pode te cobrar, sob nenhuma alegação, cobrar um ano de um serviço que não foi utilizado. Não utilizamos pq o fim pelo qual contratamos mudou e não precisaríamos mais. Um absurdo de caro e sem resposta nenhuma sobre a situação. Tentamos várias vezes. Roberta Muriel
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 16:05
Boa tarde!
Identificamos que esta reclamação não está relacionada à nossa loja, Cativa Store. Estivemos temporariamente sem acesso à nossa conta no Reclame Aqui, devido à unificação com outras contas sob o nome "Cativa".
No entanto, a maioria das reclamações registradas nesse perfil não se refere à nossa operação.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Cativa Store
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 14:54
Cobraram um ano sendo que pedimos para encerrar na semana que aderimos à plataforma. Tentamos vários contatos e solução, mas não nos deram nenhum retorno nem satisfação, ou seja, só nos deixaram pagar e pronto. Ainda vou judicializar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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