Não me enviaram código para trocar a peça de roupa
Resolvido
São Paulo - SP
09/12/2024 às 12:16
ID: 204085509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma calça na lojas Cativa, ficou grande entrei em contato e simplesmente não enviam o código para eu postar a calça e receber meu Pix de volta.
Um descaso, o chat é aberto e encerado antes mesmo que eles resolvam enceram os chamados.
E fica um looping neste ciclo sem fim abro chamado eles enceram.
Meu pedido*******55
Compartilhe
Resposta da empresa
27/01/2025 às 13:11
Olá Erica!
Estamos trabalhando para melhorar nosso sistema de atendimento.
Pedimos desculpas pelas falhas. Identificamos seu pedido, o mesmo foi devolvido e estornado.
Mais uma vez, em nome do Grupo Cativa, pedimos desculpas pelos ocorridos.
Ficamos na torcida para que volte a visitar nossa loja e dessa vez, tenha uma experiência positiva.
Forte Abraço!
Equipe Cativa Store
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 14:14
Não compro mais, muito burocrático o processo de troca, diferente de outros marktplace que a troca e simples e rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2