Recusa de devolução e troca de freio de cavalo por tamanho inadequado, com alegação de oxidação e burocracia excessiva.
Não respondida
Santo Antônio do Pinhal - SP
08/07/2026 às 17:51
ID: 253436973
Fiz uma compra de um freio de corrente levantador mini. Quando chegou, coloquei na boca do cavalo e não serviu, ficou pequeno. Pedi a devolução e não quiseram devolver por ter tido contato com a saliva do animal. Pedi novamente em um tom mais firme e disseram que iam passar para o financeiro. Um dia se passou e aceitaram a troca com os seguintes termos:
O produto não podia estar oxidado (já que passou pela saliva do animal), sendo que coloquei e já tirei por estar apertado.
Podia oxidar durante o transporte até eles novamente.
Eles iam mandar um e-mail com as instruções de troca cheio de burocracia em 2 dias úteis.
Não me enviaram o email já se faz uma semana, acredito que propositalmente pois o freio começou a oxidar. A [Editado pelo Reclame Aqui] é tanta que esperaram o freio começar a querer enferrujar e até hoje nada do e-mail deles. Quero meu dinheiro de volta!