Caveira Roots

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Rio de Janeiro - RJ

15/04/2025 às 16:32

ID: 214858111

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Efetuei uma compra no site no dia ***** e, até o momento (***** dias depois), o status do pedido continua como "em preparação". A loja não responde meus contatos, não informa o motivo do atraso e nem dá previsão de envio.

Pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), entendo que essa demora desrespeita o prazo razoável de entrega, principalmente considerando que já passaram ***** dias úteis desde a compra.

Diante disso, quero o cancelamento imediato da compra e o reembolso total do valor pago, conforme garantido pelo artigo 35 do CDC, que permite o cancelamento do pedido em caso de descumprimento da oferta.

Aguardo uma solução urgente.