Resolvido

Comprei almofada errada e não recebi, loja não me responde

Cavenaghi

cidade: Caieiras

O que aconteceu

Realizei uma compra no site dia 08/09/2026. Uma almofada de R$1.115,72 (tinha uma certa urgência, paguei via pix). Ao finalizar a compra verifiquei o tamanho errado da almofada! Tentei contato telefônico e por e-mail logo após realizar a compra mas não consegui falar. Agora deu o prazo (que seria de 4 dias úteis) para entrega e não tem resposta do contato inicial nem do recente acerca da entrega. Os telefones deixam esperando por vários minutos até que você desita. Agora não sei se faço BO, se aciono o judiciário, vamos ver se respondem alguma coisa aqui.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cavenaghi respondeu

    15/09/2026 às 12:30

    Sérgio, agradecemos pelas informações encaminhadas.

    Conforme combinamos, a almofada com a medida corrigida foi entregue pessoalmente ontem.

    Aproveitamos para agradecer pelo seu relato, que nos permitiu identificar uma falha na integração do nosso sistema de atendimento e iniciar os ajustes necessários.

    Lamentamos o transtorno e permanecemos à disposição.

    Equipe de Pós-Vendas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Depois de reclamar aqui consegui estabelcer um contado e receber o produto.